Brak właściwej obsługi informatycznej w firmie często kończy się kosztownymi przestojami, spowodowanymi krytycznymi awariami infrastruktury informatycznej. Czasami nawet drobna awaria, ale trudna do zdiagnozowania, oznacza wielogodzinny przestój na produkcji, sprzedaży oraz w administracji. W takich wypadkach bardzo cenne okazuje się doświadczenie płynące z korzystania z usług obsługi informatycznej dla firm realizowanych przez wyspecjalizowane w tym zakresie firmy. Ich doświadczenie pozwala na ustalenie pojedynczych punktów awarii w systemach, jak również określenie priorytetów w zakresie oczekiwań dotyczących funkcjonowania i niezawodności infrastruktury informatycznej.
Pojedyncze punkty awarii usuwane w ramach realizacji usług informatycznych dla firm
Specyfika każdej firmy jest inna, zatem pojedyncze punkty awarii również mogą się różnić. Niemniej, można pokusić się o wyróżnienie kilku, dosyć często powtarzających się schematów. Jednym z nich jest awaria sprzętowa serwera, który odpowiada za gromadzenie i przetwarzanie danych dla użytkowników. Nawet w przypadku, gdy mamy do czynienia z relatywnie nowym sprzętem (będącym na gwarancji realizowanej przez producenta oraz wyposażonym w najnowsze i stale aktualizowane wersje systemu operacyjnego), to decydującym elementem może być czas jej realizacji. Dobrze dobrany pakiet serwisowy dla serwera gwarantuje usunięcie awarii najdalej w następnym dniu roboczym.
Często, jeśli mamy świadomość, że serwer został dostarczony przez jednego z renomowanych światowych producentów, wychodzimy z założenia, że można ,,spać spokojnie’’ – cokolwiek by się nie działo, to najdalej w kolejnym dniu roboczym zostanie to naprawione. Praktyka wykazuje jednak, że takie podejście częstokroć jest mylące. Wystarczy wyobrazić sobie sytuację, w której serwer ulega awarii w poniedziałek o godz. 10:00. Producent w takim wypadku gwarantuje usunięcie usterki do końca następnego dnia.
Z powodów logistycznych odbywa się to właśnie w takim tempie, a więc w naszym przypadku do końca wtorku.
Usunięcie usterki przez serwis producenta nie jest jednak jednoznaczne z przywróceniem ciągłości pracy serwera. Efekt działania serwisu to w końcu sprawny serwer, ale najczęściej dopiero po tym będzie można odzyskać oprogramowanie, potrzebne dane oraz odpowiednie konfiguracje. Pamiętajmy, że dużo w tym wypadku zależy od sprawnie zorganizowanego i zaprojektowanego systemu kopii zapasowej. Szybki system pozwoli na odzyskanie backupu w przeciągu kilku godzin i przywrócenie ciągłości pracy w firmie. Z kolei źle zaprojektowany może oznaczać konieczność przywracania danych przez co najmniej kilkanaście godzin. W naszym przypadku okazuje się zatem, że mimo bardzo dobrych warunków gwarancji, serwer po awarii w poniedziałek rano, będzie gotów do pracy dopiero w środę, a to oznacza dwa pełne dni przerwy w pracy i strat tym związanych.
Kompleksowa obsługa informatyczna diagnozująca i eliminująca pojedyncze punkty awarii
Brak właściwej obsługi informatycznej w firmie często kończy się kosztownymi przestojami, spowodowanymi krytycznymi awariami infrastruktury informatycznej. Czasami nawet drobna awaria, ale trudna do zdiagnozowania, oznacza wielogodzinny przestój na produkcji, sprzedaży oraz w administracji. W takich wypadkach bardzo cenne okazuje się doświadczenie płynące z korzystania z usług obsługi informatycznej dla firm realizowanych przez wyspecjalizowane w tym zakresie firmy. Ich doświadczenie pozwala na ustalenie pojedynczych punktów awarii w systemach, jak również określenie priorytetów w zakresie oczekiwań dotyczących funkcjonowania i niezawodności infrastruktury informatycznej.
Pojedyncze punkty awarii usuwane w ramach realizacji usług informatycznych dla firm
Specyfika każdej firmy jest inna, zatem pojedyncze punkty awarii również mogą się różnić. Niemniej, można pokusić się o wyróżnienie kilku, dosyć często powtarzających się schematów. Jednym z nich jest awaria sprzętowa serwera, który odpowiada za gromadzenie i przetwarzanie danych dla użytkowników. Nawet w przypadku, gdy mamy do czynienia z relatywnie nowym sprzętem (będącym na gwarancji realizowanej przez producenta oraz wyposażonym w najnowsze i stale aktualizowane wersje systemu operacyjnego), to decydującym elementem może być czas jej realizacji. Dobrze dobrany pakiet serwisowy dla serwera gwarantuje usunięcie awarii najdalej w następnym dniu roboczym.
Często, jeśli mamy świadomość, że serwer został dostarczony przez jednego z renomowanych światowych producentów, wychodzimy z założenia, że można ,,spać spokojnie’’ – cokolwiek by się nie działo, to najdalej w kolejnym dniu roboczym zostanie to naprawione. Praktyka wykazuje jednak, że takie podejście częstokroć jest mylące. Wystarczy wyobrazić sobie sytuację, w której serwer ulega awarii w poniedziałek o godz. 10:00. Producent w takim wypadku gwarantuje usunięcie usterki do końca następnego dnia.
Z powodów logistycznych odbywa się to właśnie w takim tempie, a więc w naszym przypadku do końca wtorku.
Usunięcie usterki przez serwis producenta nie jest jednak jednoznaczne z przywróceniem ciągłości pracy serwera. Efekt działania serwisu to w końcu sprawny serwer, ale najczęściej dopiero po tym będzie można odzyskać oprogramowanie, potrzebne dane oraz odpowiednie konfiguracje. Pamiętajmy, że dużo w tym wypadku zależy od sprawnie zorganizowanego i zaprojektowanego systemu kopii zapasowej. Szybki system pozwoli na odzyskanie backupu w przeciągu kilku godzin i przywrócenie ciągłości pracy w firmie. Z kolei źle zaprojektowany może oznaczać konieczność przywracania danych przez co najmniej kilkanaście godzin. W naszym przypadku okazuje się zatem, że mimo bardzo dobrych warunków gwarancji, serwer po awarii w poniedziałek rano, będzie gotów do pracy dopiero w środę, a to oznacza dwa pełne dni przerwy w pracy i strat tym związanych.
Kompleksowa obsługa informatyczna diagnozująca i eliminująca pojedyncze punkty awarii
Diagnozowanie i eliminowanie pojedynczych punktów awarii wymaga dużego doświadczenia na obsłudze wielu różnych infrastruktur i incydentów związanych z awariami. Jest mało firm realizujących usługi informatyczne dla firm, które mogą się nim poszczycić w tym zakresie. Jeżeli szukasz sprawdzonej firmy informatycznej, poznaj ofertę Centrum Systemów Komputerowych.
Czytaj też: Szkolenia z programów biurowych.
Od redakcji: usługi informatyczne dla firm
Zewnętrzne usługi informatyczne dla firm, znane również jako usługi IT outsourcingowe, to praktyka polegająca na zatrudnianiu zewnętrznych firm lub specjalistów do świadczenia usług z zakresu informatyki dla organizacji.
Usługi informatyczne dla firm obejmują szeroki zakres działań, które mogą być dostosowane do indywidualnych potrzeb każdej firmy. Przykładem popularnych usług informatycznych oferowanych przez zewnętrzne firmy mogą być:
- Zarządzanie infrastrukturą IT. Zewnętrzne firmy informatyczne mogą polegać na zarządzaniu infrastrukturą IT firmy, w tym serwerami, sieciami, systemami operacyjnymi i innymi elementami technologicznymi. Zapewniają utrzymanie, monitorowanie i konserwację infrastruktury, co pozwala firmom skoncentrować się na swojej głównej działalności.
- Pomoc techniczna i wsparcie. Firmy IT mogą świadczyć usługi pomocy technicznej i wsparcia dla pracowników firmy, odpowiadając na pytania, rozwiązując problemy techniczne i udzielając porad dotyczących oprogramowania i sprzętu.
- Rozwój oprogramowania. Zewnętrzne firmy informatyczne mogą tworzyć, wdrażać i utrzymywać oprogramowanie dostosowane do potrzeb konkretnej firmy. Mogą to być aplikacje mobilne, systemy zarządzania treścią, systemy sprzedażowe i wiele innych.
- Bezpieczeństwo IT. Firmy informatyczne specjalizujące się w bezpieczeństwie IT oferują usługi z zakresu ochrony danych, wykrywania i zapobiegania zagrożeniom cybernetycznym oraz audytów bezpieczeństwa. Pomagają w zabezpieczaniu sieci, systemów i danych firmy.
- Zarządzanie projektami IT. Zewnętrzne firmy mogą również pomagać w zarządzaniu projektami informatycznymi, od planowania i organizacji po wdrożenie i monitorowanie postępu. Zapewniają specjalistyczne umiejętności projektowe i zarządzające, co pozwala firmie skutecznie realizować swoje cele.
Jakie zalety przynoszą zewnętrzne usługi informatyczne dla firm?
Korzystanie z zewnętrznych usług informatycznych dla firm ma wiele zalet. Najważniejsze z nich to między innymi:
- Zatrudnianie zewnętrznej firmy informatycznej może być bardziej opłacalne niż tworzenie i utrzymywanie własnego działu IT. Firmy IT mają już doświadczenie, zasoby i infrastrukturę, co pozwala obniżyć koszty dla klienta.
- Zewnętrzne firmy informatyczne zatrudniają wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy mają doświadczenie w różnych obszarach informatyki. Firmy te mają dostęp do najnowszych technologii i rozwiązań, co umożliwia klientom korzystanie z najlepszych praktyk i eksperckiej wiedzy.
- Korzystanie z usług informatycznych pozwala firmom skupić się na swojej głównej działalności, zamiast tracić czas i zasoby na rozwiązywanie problemów technicznych. Outsourcing informatyczny pozwala firmom skoncentrować się na strategicznym rozwoju i osiąganiu biznesowych celów.
- Zewnętrzne firmy informatyczne mogą dostosować swoje usługi do indywidualnych potrzeb klienta. Mogą również łatwo dostosować skalę usług w przypadku wzrostu lub zmniejszenia wymagań klienta.
- Outsourcing informatyczny może pomóc w zminimalizowaniu ryzyka związanego z prowadzeniem działu IT. Firmy informatyczne śledzą najnowsze trendy, przepisy i zagrożenia związane z bezpieczeństwem IT, co pozwala firmie uniknąć potencjalnych problemów i ryzyk.
Wszystkie te czynniki sprawiają, że zewnętrzne usługi informatyczne dla firm są atrakcyjnym rozwiązaniem dla wielu organizacji, pozwalając im zwiększyć wydajność, oszczędzać koszty i skupić się na swojej głównej działalności.